【售后服務】換貨說明
條款說明
用戶與我公司簽訂銷售合同后，我公司售后服務部將建立用戶檔案，提供售前服務、售中服務、售后服務、人員培訓及維護保養的服務內容。
技術支持
根據產品特性和客戶區域，應客戶要求，我公司可以提供免費或付費上門培訓與技術支持。在后續產品使用過程中，若有產品技術問題需要咨詢，敬請聯系為您服務的產品工程師或弘測儀器技術支持中心，我們將竭力為您提供熱情、優質的解答與服務。
質量說明
我公司承諾提供給需方的產品是全新的、未曾使用的、合格的產品，凡我公司提供的產品的質保期，有國家、行業規定的，按國家行業規定操作；若無國家、行業規定的，則以我司提供產品時附隨的合格證、質保書中規定的質保期為準。
我司向客戶保證，除非另有規定，在質保期內，所有產品均無工藝或材料缺陷。在質保期內，如果發生商品的材料和工藝的質量問題，根據我司確認后您可將產品送至我司指定地點選擇換貨或維修（消耗性商品及部分產品除外）。同時須附上發票和相關文件。
產品在材料上或工藝上是否存在缺陷，由我司確定。維修或換貨是我司對客戶可能提供的全部補償。除上述保證外，除我司或產品的制造商明確做出的保證外，我司未做出適用法律規定以外的任何默示或其它的保證。
以下情況將不適用與我司有限保證：
1、未能出具我司開具的購買發票；
2、因不可抗力造成損壞的；
3、因自身使用、維護、保管不當造成損壞的；
4、商品經非我司授權維修者拆動或維修造成損壞的；
5、產品選擇不當或應用不當。
特別聲明
因我司會在沒有任何提前通知的情況下更改產品包裝、產地或者一些附件，我司不能確保客戶收到的貨物與弘測儀器網的圖片、技術指標、配置附件說明完全一致。只能確保為原廠正品！并且保證與當時市場上同樣主流新品一致，若弘測儀器網沒有及時更新，請大家諒解。
退換貨說明
1、符合退貨政策的產品必須包裝完整、數量準確且不影響再次銷售。退貨的同時必須退回相應的發票和相關文件。如果增值稅發票已開具，客戶也須退還增值稅發票；如遇發票隔月的情況，還需要客戶提供退票說明；如果不能提供增值稅發票原件或《開具紅字增值稅專用發票申請單》，客戶需支付所退產品含稅價的17%作為“退貨操作費”；如需要退款給個人賬戶的客戶，必須提供蓋公章的退款證明。以便退貨專員及時處理。 (客戶需自理物流費用、及其他費用，若發生退貨需要，需至電服務熱線：021-20969529進行申請)。
2、對于送貨上門的用戶，請您在收到商品時當場按照送貨訂單檢查驗收，如商品缺少、破損、殘缺、錯發情況請當場指出并拒收拒收后請致電我司客服，我們將免費重新配送，否則一經簽收再發現問題，則需您先致電我司客服闡明原因，得到我司許可后方能將產品寄回，由此而產生的運輸費用需自理，我們在收到您寄回的商品后再免費重新配送。
3、用戶所購商品在正常使用過程中出現質量問題，如在保修期內請您根據產品保修卡或說明書等相關資料所標明的方式直接與我司或維修站聯系。
4、經我司確認符合換貨政策的產品可以接受A換A或A換B，但必須金額 B<=A(B的金額需要小于或等于A，B可以是多個不同的產品或多個數量的同一產品)，發票不換不退。
退換貨流程
1、若發生退換貨需求，請先致電我司售后服務部；符合退換貨政策的，我司相關負責人將與您簽訂退換貨協議，并根據協議進行退換貨。
2、達成退換貨協議后，請在規定的時間內將有問題的商品以物流、托運形式寄回。建議您另外附言說明訂單號、退/換貨原因。
※ 如您欲了解更多我公司的相關退售后服務事宜，請致電021-20969529，我們將很高興為您服務！
※ 請注意所退商品必須有良好的包裹包裝（包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋），您可以重新使用我公司發貨時的包裝材料，如包裹內部發出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中，請您務必放入足夠的填充物。
※ 以上條款適用于未簽合同的訂單，簽合同的訂單以合同為準！
※ 由于產品的價格受到市場波動的影響，為了保障您的權益，如您在簽收貨物之前發現價格變動，您可以通過郵件、反饋、在線、電話等方式聯系我們進行價格保護。
※ 如遇所購商品降價，差價將以積分形式返還。
※ 如您簽收以后再行反饋，將不再享受價格保護，敬請諒解！
※ 如您已享受其他折扣、優惠、特價等，恕不接受價格保護！
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