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【售后服務(wù)】售后政策

服務(wù)總則

※ 我公司承諾符合以下情況（用戶對(duì)產(chǎn)品選型錯(cuò)誤除外），自客戶收到商品之日起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，客戶可在線提交返修申請(qǐng)辦理退換貨事宜。具體退換貨標(biāo)準(zhǔn)如下：

退換類別	具體描述	是否支持7天（含）內(nèi)退貨	是否支持15天（含）內(nèi)換貨	是否收取返回運(yùn)費(fèi)	備注
國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問題	經(jīng)由我司售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告或經(jīng)我司售后確認(rèn)屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。	是	是	否	當(dāng)?shù)責(zé)o檢測(cè)條件的請(qǐng)聯(lián)系我司售后處理。
到貨物流損壞、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符等原因	物流損壞指在運(yùn)輸過(guò)程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障，經(jīng)售后人員核查情況屬實(shí)。缺件指商品原裝配件缺失。	是	是	否	我司審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等，以便我司售后人員快速做出判斷并及時(shí)處理。
其他原因	除以上兩種原因之外，如個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨，在商品完好的前提下。	是（特殊情況除外）	否	是	由您承擔(dān)商品返回我司的運(yùn)費(fèi)。

注：

1、判斷實(shí)際收貨日期規(guī)則：
1) 我司簽約快遞配送或者自提的訂單：以客戶實(shí)際簽收日期為準(zhǔn)；

2) 遇到特殊情況，或遇不可抗力的因素，按照第三方物流平臺(tái)顯示的實(shí)際到貨日期為準(zhǔn)。

2、在商品無(wú)任何問題情況下（用戶對(duì)產(chǎn)品選型錯(cuò)誤除外），我司承諾：自您實(shí)際收到商品之日起7日內(nèi)，在商品返回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)的情況下，可享受無(wú)理由退貨。我司所售產(chǎn)品均為全新正品，為保護(hù)消費(fèi)者利益，以下商品不適用于7天無(wú)理由退貨：

1) 非標(biāo)定制類產(chǎn)品；

2) 易損易耗類產(chǎn)品；

3) 無(wú)法保證退回商品完好的；

4) 其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，經(jīng)您在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品；

特別說(shuō)明，以下情況不予辦理退換貨：

1、任何非我司出售的商品（序列號(hào)不符）；

2、過(guò)保商品（超過(guò)三包保修期的商品）；

3、未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記；

4、無(wú)法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；

5、其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。

溫馨提示：在商品退貨時(shí)，需扣除購(gòu)買該商品時(shí)相應(yīng)優(yōu)惠，如優(yōu)惠折扣，附贈(zèng)耗材、附件，運(yùn)費(fèi)等，則從商品退款金額中相應(yīng)扣除。

溫馨提示

※ 我司向您保證所售商品均為全新正品行貨，并提供國(guó)家稅務(wù)局正規(guī)機(jī)打發(fā)票，與商品一起寄送；憑質(zhì)保證書及商品發(fā)票，可享受報(bào)修服務(wù)（享受法定三包售后服務(wù)）；為了享受商品的正常質(zhì)保，我們建議您將發(fā)票開具為商品明細(xì)；

※ 超2000元現(xiàn)金支付的訂單退貨不退現(xiàn)金；

※ 圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實(shí)物有色差，一切以實(shí)物為準(zhǔn)；

※ 由于您技術(shù)水平、使用環(huán)境限制造成的誤報(bào)以及實(shí)際情況與您描述不符，我司將不予受理，按原地址返回的運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)；

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